计算机年会导游接待工作总结_旅游与形象设计专业工作室_南京市电子信息工程学校-艺术工程系

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计算机年会导游接待工作总结
日期:2019-12-04 19:24:15  发布人:admin  浏览量:250

去年11月30日我校承办了去年中国计算机学会职业教育专业委员会第22届年会。10月9日,在接到要为年会提供机场、车站的接待和随车讲解的任务之后,我们旅游酒店管理专业的5位老师便开始了分工合作。首先由史文静和鲁露两位教师撰写随车讲解的导游词。

整装待发

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南京东站接站人员

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随车讲解

 

        去年11月30日我校承办了去年中国计算机学会职业教育专业委员会第22届年会。10月9日,在接到要为年会提供机场、车站的接待和随车讲解的任务之后,我们旅游酒店管理专业的5位老师便开始了分工合作。

        首先由史文静和鲁露两位教师撰写随车讲解的导游词。根据年会嘉宾的出行方式,三条线路的起点分别是从机场、南京东站和南京火车站西出站口,终点则都是位于中原中路的卡莱顿酒店。史老师参考了多方文献,如黄帝拜祖大典讲解稿、历年导游证考试的路讲内容,鲁老师请教了在导游一线工作的同行,最终用了不到一周的时间,她们一同写出了三条线路的导游词。与此同时,组里的其他三名教师张晓艳、王新瑞、王藏在本系18级和19级班级中,通过层层筛选,挑选了9名专业素养较好的学生,按照接站地点分为三组,一组三人,组建了“小导游”的团队。在确定了初步的导游词和人员之后,接下来就是由五名专业教师各自给负责的学生布置任务,利用课余时间给他们进行辅导和检查背诵的进度,力保在10月底将所有导游词背诵完毕。

        11月13日,在校领导李向伟主任和杨燕敏主任的带领下,史老师、鲁老师与9名学生进行了第一次实地模拟讲解,此次模拟的路线是机场至卡莱顿酒店。通过此次实地模拟,发现了许多问题,比如导游词撰写的不足,出现不少冷场的场面;学生对南京的道路不熟悉,路讲无法达到走到哪讲到哪等问题。针对这些问题,老师们回校后将导游词及时作出调整,辅导学生重新讲解。随后,专业组的教师又带领学生在11月19日、11月25日分别进行了火车站西出站口和南京东站至卡莱顿酒店的实地模拟讲解。然后分别找出每个线路存在的问题,加以改正。

        11月28日晚6时,杨燕敏主任给我们布置了接站前的工作安排,按照参会嘉宾的回执单,联手旅行社的工作人员,通过将近2个小时的时间,我们将人员和车辆进行了分配,史文静和张晓艳老师带领3名学生赴机场接机,鲁露、王新瑞和王藏老师带领6名学生赴南京东站接站。

11月29日上午10时,两个队伍同时出发,赶往各自的岗位提供服务。由于有些回执的信息不太准确,老师们当天又反复核实航班号,车次号,给参会嘉宾打电话,力求不漏接每一位嘉宾。由于高铁站的出站口有很多,也没有座椅,再加上当日温度较低,高铁的出站口不是封闭的,南北通透,十分寒冷。老师们带领学生在几个出站口之间来回穿梭,整整一天,没有坐下来休息一分钟。学生们的手脚都被冻得没有了知觉,但是他们没有一句怨言,仍然微笑着去迎接每一位到站的嘉宾。当天从机场和南京东站分别发回了三趟车,接回了参会人员60余人。在车上,我们的小导游们都超常发挥,讲解的十分精彩,得到了参会嘉宾的一致好评。

        这次活动中,专业组教师体现出了各自优良的业务水平,学生们也受益匪浅,这对他们将来的学习和工作都提供了很大的帮助。也十分感谢校领导的大力支持,能让我们圆满完成此次的接站服务工作。

 

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